VoIP端末は弊社がレンタルで提供する機器のみご利用になれます。
市販のVoIP端末など弊社がレンタル供給するVoIP端末以外は使用できません。

IP電話が利用可能かは、お持ちのVoIP端末のLED状態を見ていただくことで確認が可能です。
詳しくは当ガイド「接続状態の動作確認」でVoIP端末のランプ確認をしてください。

VoIP端末が故障した場合には、インターネットサービスデスクにお問合せ下さい。
VoIP端末が故障と判断された場合には別途、代替機をご用意致します。故障したVoIP端末は、代替機端末に同梱されている送付先伝票(その伝票に送付先住所が記載されております。)がありますので、返却するVoIP端末梱包材に貼付して配送願います。この場合の配送費は、着払いとなります。
尚、VoIP端末が初期不良と判明した場合、その機器費は当社負担でのお取替えですが、それ以外の場合（お客様の故意・過失、自然災害による損壊と判明した場合）には、お客様の費用負担は 20,000円(非課税) で、クレジットカードでのお支払いとなります。

機器の故障などは弊社インターネットサービスデスクにお問合せ下さい。

【お問合先】

電子メール	：	support@hocoroco.ne.jp
TEL	：	0120-881-730
FAX	：	0120-616-567