リモート支援サービスは、弊社サービスデスクとお客様がインターネット回線を通じてお客様のパソコン画面を確認しながら、お電話にて操作手順をご案内するサービスになります。「あまりパソコンと触れあう機会がない」、「パソコンやインターネット用語を電話で案内されてもよく解らない」「メールの設定がどうしてもうまくいかない」といったお客様は是非、一度本サービスをお試し下さい。



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本サービスは、オペレータがお客様のパソコン画面を確認しながら、マーカ等を表示して操作のご案内を致します。
但し状況に応じてお客様の同意を得て、お客様の操作補助をすることがあります。

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本サービスではSSLプロトコルによる暗号化通信を使用し、通信の安全性を確保しています。




リモート支援サービスを利用する為には、まずはサービスデスクまでお電話下さい。

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他のお客様との兼ね合いにより、サービスをご提供出来ない場合がございますので予めご了承願います。



 【サービスご利用までの手順】


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本サービスは、セキュリティ対策を行っております。情報は暗号化されて送られ、 個人情報の漏洩などの危険はありません。

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本サービスの使用により、サポートスタッフがお客様の個人情報を閲覧する場合がありますが、本サービス以外にその情報を利用することはございません。 同様に外部に情報を漏洩することはございません。

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本サービスで送られる情報は、「コンピュータ名」と「IPアドレス」、「ゲートウェイIPアドレス」のみで、個人を特定する情報は含みません。 また、本サービスにより拝見する情報は、データが残ることはありません。




Windows Vista 以降（推奨環境：CPU:PentiumIII 800Mhz以上、メモリ512M以上）



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