(1).
topページ内の「サービス開始」ボタンをクリック。



(2).
リモートサポートサービスご利用条件に同意していただき、「同意する」をクリックします。




(3).
「リモートサポート開始」をクリックします。


(4).
お使いのブラウザ毎に、以下の通りそれぞれリモートツールを実行して下さい。

【Internet Explorerご利用の場合】
「画面下部に「このファイルを実行または保存しますか?」というメッセージが表示されますので
「実行(R)」ボタンをクリックして下さい。


※「実行」ボタンが見当たらない場合は、「保存」ボタンをクリックいただき、ダウンロードした
 下記のアイコンをダブルクリックして実行して下さい。



※「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」をクリックして実行して下さい。


【Safariご利用の場合】
画面右上のダウンロードボタンをクリックし、表示され「orcmac.dmg」のファイルをクリックして下さい。


「インストーラパッケージ」が作成されますので、「OptimalRemoteClient.mpkg」をダブルクリックして下さい。
※Mac(10.4)をお使いの方は、[OptimalRemoteClient_tiger.mpkg]をダブルクリックして下さい。


画面の指示に従い、インストールを進め、完了したら「閉じる」をクリックします。
(インストール開始画面)


 
(インストール完了画面)


※インストールの途中でパスワード入力画面が表示する場合は、PC起動時に入力頂くパスワードを入力し、「ソフトウェアをインストール」ボタンをクリックて下さい。




【Firefoxご利用の場合】
(Windowsご利用の場合)
「orclaunch.exeを開く」画面が表示されますので、「ファイルを保存」をクリックして下さい。


ダウンロードした下記のアイコンをダブルクリックして実行して下さい。



(Mac OSご利用の場合)
「orcmac.dmgを開く」画面が表示されますので、「アプリケーションを開く」をクリックし、「OKボタン」をクリックして下さい。


「インストーラパッケージ」が作成されますので、「OptimalRemoteClient.mpkg」をダブルクリックして下さい。
※「インストーラパッケージ」については、safariの項目をご参照下さい。


【Google Chrome(Windows/Mac OS共通)ご利用の場合】
画面下部に「orclaunch.exe(Mac OSの場合は[orcmac.dmg])」のファイルが表示されますのでクリックして下さい。


「orclaunch.exe(orcmac.dmg)」のファイルダウンロード後、画面下部にファイルが表示しない場合は、以下手順でダウンロードしてください。


1.
画面右上の「Chrome メニュー()」をクリックし、「ダウンロード(D)」をクリックします。


2.
ダウンロード画面が表示しますので、ダウンロードした「orclaunch.exe(orcmac.dmg)」をクリックし、実行して下さい。


Windowsご利用のお客様で「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」をクリックして実行して下さい。


Mac OSご利用のお客様は、ファイル実行後に「インストーラパッケージ」が作成されますので、 「OptimalRemoteClient.mpkg」をダブルクリックして下さい。
→「インストーラパッケージ」については、safariの項目をご参照下さい。


(5).
ファイル実行後、接続準備中を示すウインドウが表示されます。
(Windowsご利用の場合 )

(Mac OSご利用の場合)




(6).
接続準備完了後、4ケタの受付番号が表示されますので、オペレーターへ番号を伝えて下さい。
(Windowsご利用の場合 )




(Mac OSご利用の場合 )