本規約は、株式会社テンフィートライト（以下「弊社」といいます）が本建物にお住まいになる皆様に対し、有料オプションサービスとして提供するIP電話サービス「ホコロコボイスライン」（以下本サービスといいます）のご利用方法を定めたものです。
ご利用の際は下記利用規約を遵守いただき、本サービスをご利用下さい。


第1条（用語の定義）

「管理組合」	：	建物の区分所有者等に関する法律に基づいて作られる本建物の管理組合
「居住者」	：	本建物の区分所有の有無に拘らず本建物に継続して居住する者
「利用者」	：	居住者の内、本サービスを利用する者並びに管理組合が利用を認めた者
「本サービス」	：	本建物において弊社が利用者に提供するIP電話サービス（ホコロコボイスライン）
「FUSION IP-Phone」	：	フュージョン・コミュニケーションズ株式会社が提供するIP電話サービス
「配線設備」	：	本サービス供給の為、本建物に設置される、ルータ、ハブ等のネットワーク機器類及びLAN配線、又はそれに準ずるネットワーク機器、配線システム、並びに建物に付属する接続端子盤、配管設備等
「保守対象設備」	：	配線設備中、弊社の保守範囲に含まれる設備
「アダプタ」	：	本サービスを受けるにあたり必要となる、弊社が供給するIP電話アダプタ
「個人情報」	：	利用者に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、ユーザーID、パスワード、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの

第2条（利用資格）
　
本サービスの利用は原則として本建物の居住者で、弊社インターネットサービスの利用者に限ります。
ただし、管理組合が弊社インターネットサービスの利用を認め、弊社がそれに同意した方については、本サービスをご利用いただけるものと致します。
なお、利用者は利用者として有する権利を第三者に譲渡したり、質権の設定その他担保に供する等の行為はできないものとします。


第3条（利用契約）

1）	弊社指定のWebサイトもしくは加入申込書にて申し込み後、アダプタの接続をしていただくことでご利用いただけます。なおアダプタについては、弊社より利用者にレンタルされるものとします。
2）	利用契約は、利用者の申し込みを弊社が承諾し、顧客データベースに登録した日に成立するものとします。
3）	利用者は、利用契約を申し込んだ時点で、本規約に完全に同意したものと見なします。
4）	本サービス利用契約は、1住戸に対し1契約とします。
5）	弊社は次のいずれかに該当するとき加入申し込みを承諾しないことがあります。また、加入申し込みを承諾した後でも、次のいずれかに該当することが判明した場合、遡って承諾を取り消すことがあります。 (1) 決済手段として届け出たクレジットカードが無効であると判明した場合、または与信審査において承諾されなかった場合 (2) 利用者が本規約に違反した場合 (3) 加入申し込みを承諾することにより、弊社の業務上または技術上支障が生じる場合 (4) 虚偽の事実により加入申し込みを行った場合 (5) 弊社が、加入申し込みを適当でないと判断した場合 (6) 法定代理人の同意を得ていない20歳未満の方が申し込みを行った場合

第4条（届け出情報の変更）

1）	利用者は、住所、氏名、クレジットカード番号、その他申し込みにおいて、届け出た情報に変更があった場合は直ちに変更の届出を弊社宛てに行うものとします。
2）	利用者が前項の届出を怠ったことによる損害について、弊社は一切補償しません。

第5条（サービス内容）

1）	本サービスで提供するサービスは、利用者間、利用者とFUSION IP-Phoneサービス（その提携電気通信事業者含む）間及び、利用者から公衆電話交換網で提供される電話利用者への音声通信サービスと致します。
2）	前項の利用対象通話を行う場合、利用者は他の電気通信事業者が提供する優先接続サービス（マイライン、マイラインプラス等）は利用できません。また、他の通信事業者が提供する、付加サービスのうち利用できなくなるものがあります。
3）	その他本サービスにて提供されるサービスの詳細は、弊社指定のWebサイトにて公表致しますが、サービス内容は予告無く弊社の都合により変更される場合があります。

第6条（料金）

料金の体系及び金額は、弊社指定のWebサイトにて公表致します。ただし、料金の体系及び金額は、世間情勢並びに弊社の都合により変更される場合があります。


第7条（電話番号）

1）弊社は、利用者に対して、本サービスに必要な電話番号を付与します。
2）電話番号は、1契約につき1番号付与されます。
3）利用者は、一旦付与された電話番号の変更請求はできません。


第8条（発信の制限）

以下の場合において、本サービスより発信できない場合があります。この場合においては、利用者が別途契約している電話会社の公衆交換電話網に切り替えて発信することとなり、当該音声通信には別途、当該電話会社の定める通話料金が発生します。



第9条（通信料金の補償）

1）	ネットワークの障害等により本サービスが使用できなくなった場合に、利用者が他の通信事業者を利用したことにより発生する通信料金の補償は、一切行いません。
2）	本サービス利用中に、ネットワークに障害が起きた場合は、通話は自動的に他の電話会社の公衆電話網経由に切り替わりますが、これにより発生する他の電話会社の通信料金について、弊社は一切補償いたしません。
3）	他の電話会社の回線を利用する為には、別途当該電話会社と、利用者との契約が必要です。

第10条（通話品質の保証）

本サービスの通話品質は利用者の宅内環境、インターネット網の混雑によるデータ転送の遅延等、様々な要因に影響されるものであり、弊社は本サービスにおける通話品質についての保証は致しません。


第11条（解約）

1)利用者は本サービスを解約する場合、弊社指定の方法によりその旨を通知することで本サービスを解約できま
　す。
2)利用者が本サービスの当月中の解約を希望する場合は、当月25日（消印有効）までに弊社に通知するものとし
　ます。26日以降に通知した場合は、解約は翌月となります。
3) 利用者は、解約日を問わず、解約月末までの料金を弊社に支払うものとします。


第12条（使用場所並びに配線設備）

本建物には、予め本サービスに適応した配線設備が設置されています。
共有部では、弊社並びに管理組合が予め指定した場所でのみ、本サービスはご利用いただけます。
専有部でのご利用につきましては、居住者にてご自由にご利用いただけます。


第13条（アダプタ）

1）	アダプタは、弊社より利用者に対し、レンタルにて提供されます。レンタル料金については、弊社指定のWebサイトにて公表致します。
2）	アダプタに問題が生じた場合は、利用者は速やかにその旨弊社に連絡して下さい。
3）	利用者の故意又は過失、自然災害によりアダプタに問題が生じた場合、その修理、復旧にかかった費用は利用者の負担とします。
4）	利用者が本サービスの利用を解約する等、利用者によるアダプタの利用が終了した場合、アダプタの返却にかかる費用は、利用者の負担とします。
5）	アダプタの利用が終了したにもかかわらず、利用者がアダプタの返却を速やかに行わなかった場合、弊社は利用者に対し別途遅延損害金を請求いたします。
6）	アダプタのレンタルは、本サービス利用に伴い別途弊社より供給するIP電話番号と同時使用に限り行われるものとし、アダプタ単体でのレンタルは行わないものとします。

第14条（ユーザーサポート）

利用者は弊社の開設するサービスデスクを利用することができます。
サービスデスクでは、原則として以下の内容について対応します。

下記インターネットサービスデスクにて対応致します。

株式会社テンフィートライト　インターネットサービスデスク
住所	：	〒103-0027　東京都中央区日本橋 2-16-11 日本橋セントラルスクエア 7F
Mail	：	support@hocoroco.ne.jp
Tel	：	0120-881-730
Fax	：	0120-616-567

第15条（ユーザーID及びパスワードの管理）

1）	ユーザーIDおよびパスワードは、利用者が責任を持って管理するものとします。
2）	利用者のユーザーID及びパスワードが他者に利用されたことによって利用者が被った損害については、利用者の故意・過失の有無に拘わらず弊社は一切の責任を負いません。また、各ユーザーID及びパスワードよりなされたサービスの利用は当該利用者によりなされたものとみなし、当該利用者は料金その他の債務の一切を負担するものとします。 なお、ユーザーIDないしパスワードの失念及び盗用のおそれがあることを知った場合には、直ちに弊社にその旨ご通知下さい。

第16条（その他ご利用者の遵守事項）

1）	利用者が他のネットワーク（国内および国外）を経由して本サービスをご利用の場合、他の全てのネットワークの規則に従って下さい。
2）	利用者は、本サービス利用中、何らかの異常を発見した場合には、直ちにその旨弊社に通知して下さい。

第17条（サービス提供の中止・停止）

1）	弊社は、利用者が下記の事由のいずれかに該当する場合、当該利用者に対する本サービスの提供を中止することができます。

2）弊社は、次に記載する場合において、本サービスの利用を停止する場合があります。

第18条（本規約違反の利用者へ措置）

1）	弊社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者の本サービス利用に関し第三者から弊社にクレームがあった場合、その他利用者の本サービス利用形態が不適切であると弊社が判断した場合には、利用者に対し次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置をとる場合があります。 (1)　本規約に反する行為を停止すること、及び同種の行為を繰り返さないよう要求すること。 (2)　第三者との間でのクレーム解消のための協議をするよう要求すること。
2）	前項の規約は、弊社に、前項に定める措置をとることを義務付けるものではありません。 なお、弊社は前項の措置を取ることによって、利用者が被った損害について一切の責任を負いません。

第19条（個人情報の取り扱い）

1)	弊社は個人情報の保護管理者を任命し、利用者の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの個人情報への不正アクセスやその不正使用、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を予防する保護策を講じています。
2)	利用者の個人情報は、本サービスをはじめとする集合住宅向けサービス関連事業を執り行うにあたり、以下の範囲において利用させていただきます。 (1)弊社商品・サービスの提供、契約の履行 (2)弊社の提供する商品・サービスのサポート、保守、運用、契約の履行に必要な業務 (3)弊社の提供する商品・サービスのサポート、保守、運用、契約の履行に関するお客様への連絡 (4)弊社の提供する商品・サービスに付帯する新商品・サービスの紹介 利用者がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、利用者の判断によりますが、もし提供されない場合には、弊社のサービスが提供できない場合がございます。 なお、上記利用目的を遂行するために、利用者の個人情報を直接書面によらず、売主、管理会社より収集する場合がございます。
3)	弊社は、2）の利用目的を達成するために弊社の業務の全部または一部を業務委託する場合がございます。その際、4）に記載する条件に基づいて、利用者の個人情報を業務委託先に預託させていただく場合がございます。
4)	弊社の業務の全部または一部を外部に業務委託する際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選した上で、「個人情報取扱いに関する機密保持契約」を委託先と締結し、利用者の個人情報を厳密に管理します。
5)	利用者の個人情報は、以下掲げる場合に限り、弊社以外の第三者に提供させていただくことがあります。 (1) 2）の利用目的を適切に実行するために、売主、管理会社、管理組合、施工会社に確認・報告を行う場合 (2) 本サービスをはじめ弊社の提供するサービスの利用に伴う債権回収を、クレジットカード会社または金融機関に依頼する場合 (3) 法令または裁判所その他の政府機関等より適法に開示を要求された場合 (4) その他特定の目的のためにお客様から同意を得た場合
6)	当社では、利用者のご意見やご要望等を正確に把握して対応するため、また、対応品質向上を目的としたオペレータ教育のために通話内容を録音させていただく場合がございます。なお、これら録音された個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。
7)	弊社は「えむぽた運営」において、利用者の端末を特定する目的でCookieを設定する場合がありますが、Cookieによる個人情報の取得は行っていません。
8)	弊社の個人情報保護管理責任者は、以下の通りです。 コミュニティデベロップメントユニット マネージャ
9)	利用者は、弊社に対してご自身の個人情報の開示や内容の訂正、追加または削除を要求される際、もしくは弊社が利用者の個人情報を利用し、提供しまたは預託することを中止させるために、弊社の問い合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社は利用者の本人確認を行わせていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、開示等の申し込みをはじめとする必要な手続きのご案内、個人情報に関する苦情・相談の弊社問合わせ窓口は、以下の通りです。 株式会社テンフィートライト　お客様情報問い合わせ窓口 TEL：0120-881-730　FAX：0120-616-567 Mail：privacy@10fw.co.jp 〒103-0027　東京都中央区日本橋 2-16-11　日本橋セントラルスクエア 7F
10)	認定個人情報保護団体の名称及び連絡先は、以下の通りです。 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 プライバシーマーク推進センター　個人情報保護苦情相談窓口 〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F TEL：0120-700-779／03-5860-7565

第20条（免責）

1）	利用者は、インターネット及びコンピュータに関する技術水準、通信回線等のインフラストラクチャーに関する技術水準、およびそれらを包含するネットワーク自体の高度な複雑さに照らして、現在の一般的技術水準では、弊社は、本サービスの内容について、その完全性、正確性、確実性、有用性等の如何なる保証も行えないことを、予め了承するものとします。
2）	本サービスが使用されたことにより発生する如何なる損害についても、弊社は弊社の故意によるものを除き責任を負いません。
3）	本サービスの中止、停止などによって利用者に損害が生じた場合であっても、弊社は責任を負いません。

第21条（本サービスの変更・終了等）

1）	当社は、事前に通知その他の手続きをすることなく、本サービスの内容の変更等をできるものとします。
2）	当社は、事前に通知することで、お申込み頂いたご利用者様の承諾を得ることなく、本サービスの全部または一部を休廃止できるものとします。

第22条（本規約の変更）

弊社は、利用者に予告することなしに本規約を変更することがありますのでご了承下さい。変更後の規約については、弊社指定のWebサイトにて公表した時点より効力が生じるものとします。


第23条（専属的合意管轄）

本サービスの利用と運用の関わる解釈・適用の準拠法は、別段の定めがない限り日本国法とします。
また、本規約について訴訟の必要性が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属裁判所とします。


最終更新日：2013年6月28日